Global HealthTech Product Marketing Manager

L’entreprise :

A propos d’URGO MEDICAL

Vous cherchez une entreprise où votre travail a du sens, où vous pouvez avoir un impact réel et apprendre chaque jour ? Chez Urgo Medical, nous sommes convaincus que l’innovation peut transformer des vies.

Notre mission : aider les patients à cicatriser plus vite et mieux, grâce à des produits de pointe et des services digitaux innovants. Certaines plaies sont graves, deviennent chroniques ou peuvent s’infecter, causant douleur et isolement**. Nous relevons ce défi chaque jour**, en développant des solutions qui accélèrent la cicatrisation et en menant des projets ambitieux, comme la volonté de créer la première peau artificielle au monde !

Urgo Medical, c’est aussi une entreprise unique : à la fois française (84 % de nos produits sont fabriqués en France), familiale (nous privilégions une vision à long terme et plaçons nos équipes au cœur de notre réussite), la plus dynamique de son secteur (+10 %) et internationale (présents dans 17 pays).

A propos d’URGO

Urgo Medical fait partie du groupe familial français URGO. URGO possède deux cœurs de métiers : Urgo Medical, et Urgo Healthcare dont la mission est de soigner les maux du quotidien avec des marques présentes dans le quotidien des Français (Urgo, Mercurochrome, Juvamine, Alvityl, Humex, Intimy…).

Avec un chiffre d’affaires de 870 millions d’euros en 2024, URGO compte plus de 3 600 collaborateurs tous engagés pour mener à bien notre mission de santé qui a beaucoup de sens.

Cette mission s’incarne également à travers la Fondation d’entreprise URGO, qui mène des actions d’intérêt général pour améliorer les protocoles de soin et les équipements facilitant la prise en charge des patients, dans trois domaines clés : la cicatrisation, la gestion de la douleur et l’accès aux premiers soins.

💡 Le saviez-vous ? Le fondateur du groupe, Hervé Le Lous, partage son expérience d’entrepreneur et sa vision du management sur Instagram. Une bonne façon de découvrir la culture d’entreprise URGO. Urgo Boss (@urgo_boss) • Photos et vidéos Instagram

L’offre

Rejoignez notre mission

Chez Urgo Medical, nous ne nous contentons pas d’innover : nous voulons transformer durablement la prise en charge des patients.

Avec Healico, l’application n°1 en cicatrisation dans le monde, nous avons relevé le défi d’améliorer le parcours de soins en permettant aux équipes soignantes de suivre et d’accompagner chaque patient tout au long de sa cicatrisation.

Notre ambition : aider les soignants au quotidien, grâce à un meilleur suivi et une meilleure coordination des soins, afin qu’ils puissent proposer à leurs patients la prise en charge la plus adaptée.

Avec Healico, notre mission est claire : rendre l’expertise en cicatrisation accessible à tous les soignants, pour donner à chaque patient les meilleures chances de cicatriser.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe pionnière, qui conjugue exigence et bienveillance, qui apprend aussi bien de ses réussites que de ses erreurs et qui évolue dans un climat de confiance mutuelle, bienvenue dans votre prochaine aventure.

Vos missions

Rattaché.e au Head of Product & Tech, votre rôle en tant que Global HealthTech Product Marketing Manager est de maximiser l’adoption et l’usage de l’application Healico par les professionnels de santé, en développant des contenus et des approches marketing engageantes.

Vos missions principales s’articulent autour de 3 axes :

1. Marketing, positionnement produit et soutien promotionnel

• Définir et faire vivre le positionnement de Healico et sa proposition de valeur auprès des professionnels de santé, en cohérence avec la vision produit.
• Construire le discours marketing (challenger call) : argumentaires de vente, réponses aux objections, différenciation face aux solutions concurrentes/complémentaires.
• Être en contact régulier avec nos utilisateurs Healico (sur le terrain et/ou à distance) pour comprendre leurs besoins et leur environnement (système de santé, pratiques cliniques) dans chaque pays (France, Allemagne, UK, Portugal, Espagne).
• Travailler en collaboration étroite avec les équipes commerciales et l’équipe produit : accompagner les ventes sur le terrain, remonter les besoins utilisateurs et contribuer à la priorisation de la roadmap.
• Assurer une veille concurrentielle et des benchmarks sur les campagnes marketing et les solutions de e-santé, pour nourrir le positionnement et les approches Healico

2. Animation et rétention de la communauté des utilisateurs d’Healico

En lien avec les référents marketing Healico dans les pays (France, UK, Espagne, Allemagne, Portugal) :

• Co-construire et piloter le plan éditorial des pays : notifications in-app, newsletters, campagnes digitales, pour assurer un rythme de communication régulier et un ton adapté aux soignants.
• Proposer des contenus sur les nouvelles fonctionnalités et les évolutions produit : annonces de mise à jour, contenus pédagogiques d’accompagnement, valorisation des cas d’usages rendus possibles.
• Piloter la rétention et la réactivation des utilisateurs en appliquant le cadre AARRR (Acquisition, Activation, Rétention, Recommandation, Revenus) : définir les indicateurs, suivre les cohortes et déclencher les actions de réengagement.
• Coordonner la mise à jour continue des contenus de « Medical Education » diffusés dans Healico, en lien avec les experts médicaux internes et les partenaires, et veiller à leur qualité scientifique (avec le soutien du Médical).
• Faire vivre la communauté au-delà de l’application : identifier les utilisateurs ambassadeurs, valoriser leurs retours d’expérience et créer des occasions d’échange entre soignants.

3. Customer support et customer success

En lien avec les référents marketing Healico dans les pays (France, UK, Espagne, Allemagne, Portugal) :

• Assurer l’onboarding des nouveaux utilisateurs : parcours de découverte, prise en main de l’application, accompagnement jusqu’à l’usage en routine.
• Veiller à la prise en charge rapide des retours utilisateurs reçus via Zendesk : répondre aux demandes, arbitrer les priorités et transmettre les sujets techniques ou produits aux équipes concernées.
• Consolider et maintenir les ressources d’auto-assistance : FAQ, tutoriels et supports d’aide intégrés à l’application.
• Suivre la satisfaction et la qualité de service (délais de réponse, taux de résolution, verbatims) et transformer ces signaux en plans d’amélioration concrets.
• Faire le lien permanent entre la voix des utilisateurs et l’équipe Produit, en documentant les irritants récurrents et les opportunités d’évolution.

Profil du candidat

• Formation : Bac +5 idéalement diplômé d’une grande école de commerce et/ou en Pharmacie.
• Expérience : Environ 4-5 ans d’expérience professionnelle, dont une première expérience réussie en marketing produit d’une solution digitale dans un environnement international.
• Langues : Anglais courant indispensable pour collaborer efficacement dans un contexte global.

Vos appétences et compétences :

• Marketing stratégique et opérationnel : vous savez construire un positionnement, développer une proposition de valeur et la décliner en actions concrètes.
• Gestion de projet : vous êtes capable de piloter plusieurs sujets en parallèle, d’identifier les priorités et de les faire avancer efficacement.
• Intelligence relationnelle : vous savez adapter votre manière de communiquer (fond et forme) selon votre interlocuteur et la situation (1-to-1, événement…).
• L’engagement : Vous vous passionnez par les projets que vous menez et les univers dans lesquels vous êtes immergé.e.s
• Le “Test & Learn” : Vous êtes pragmatique et aimez la démarche de poser des hypothèses, les tester et mesurer les résultats.
• Capacité à fédérer et à décider : Vous allez au contact des autres pour prendre en compte leurs besoins et avez la capacité de trancher en donnant du sens.
• Esprit d’équipe : Vous mettez les objectifs de l’équipe et du projet avant vos objectifs personnels et acceptez de suivre les directions que prend l’équipe.
• Analytique et Curieux : Vous avez une appétence pour l’analyse afin de définir les bons indicateurs, les suivre et diagnostiquer quand l diagnostiquer les compétences analytiques exceptionnelles et un désir constant d’apprendre et de grandir.
• Confiance humble : Abordez les défis avec à la fois humilité et confiance.
• Méthodique : Vous travaillez avec méthode (Lean, user research…) afin de prioriser vos actions et d’objectiver au maximum ce que vous observez.
• Culture Digitale : Vous aimez les nouvelles technologies et êtes curieu.x.se des nouvelles applications, nouveaux devices et des tendances du domaine.